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平素より当事業所のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、より安心してサービスをご利用いただける体制整備のため、運営規程及び重要事項説明書の一部を改定いたしましたのでお知らせいたします。

【改定内容】

■ 緊急時における対応体制の見直し
利用者様の病状急変や事故等の緊急時に、迅速かつ適切な対応が行えるよう、緊急連絡先および連絡体制に関する事項を追加・明確化いたしました。

■ カスタマーハラスメントへの対応に関する事項の追加
利用者様、ご家族様および従業者双方が安心してサービスを利用・提供できる環境を確保するため、暴言、威圧的な言動、不当な要求、セクシャルハラスメント、SNS等による誹謗中傷などのカスタマーハラスメントへの対応方針を追加いたしました。

【改定日】
令和８年７月１日

今後も、利用者様およびご家族様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

ＬＵＡＮＡ